Tự động hóa bán hàng là kỹ thuật sử dụng phần mềm để tự động hóa các nhiệm vụ kinh doanh của hoạt động bán hàng, bao gồm xử lý đơn hàng, quản lý liên hệ, chia sẻ thông tin, giám sát và kiểm soát hàng tồn kho, theo dõi đơn hàng, quản lý khách hàng, phân tích dự báo bán hàng và đánh giá hiệu suất của nhân viên.